Resumo de avaliações diário

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Diariamente, o time Abbiamo envia por email um resumo com os principais dados das avaliações do dia anterior. Com ele é possível entender brevemente a satisfação do seu cliente final

Na primeira seção é possível acompanhar a quantidade de respostas ao longo da semana e como o seu cliente final está enxergando sua marca:

• Promotes são clientes que recomendariam sua marca para uma amigo com nota 9 ou 10

• Neutros são clientes que recomendariam sua marca para uma amigo com nota 7 ou 8

• Detratores são clientes que recomendariam sua marca para uma amigo com nota abaixo de 7

Na segunda seção temos as notas médias das perguntas quantitativas (de 0 a 10) que vão na pesquisa enviada ao cliente final:

• O quanto você recomendaria a marca para um amigo?

• Como você avalia a experiência de entrega da marca?

A última seção se refere a terceira pergunta da pesquisa, que não é obrigatória, mas que muitas vezes trás bastante entendimento sobre a percepção do cliente final em relação à sua marca ou seu processo de entrega.