Ver mais - Transportadora
Devo tomar alguma ação no envio de pedidos a transportadora?
Se a sua loja tiver uma integração automatizada não é necessário fazer nada pois os pedidos vão diretamente para a transportadora, mas caso não tenha é preciso fazer a solicitação para a transportadora no Hermes na aba entregas de forma manual.
Qual a diferença entre a tela de Pedidos e a tela de Entregas?
A tela de pedidos é para a loja com motoristas próprios roteirizar seus pedidos e a tela de entregas você utiliza para solicitar entrega por transportadora e fazer acompanhamentos.
Após solicitado a coleta pelo sistema, devo ter mais alguma ação?
Não se faz necessário nenhuma ação, apenas aguardar a coleta da transportadora.
Quando o pedido é coletado já altera imediatamente o status dele na plataforma?
Não, pode ser que leve de 30min - 1h para o pedido mudar o status para coletado, caso isso não ocorra em 24h por favor contatar o suporte abbiamo.
Como irei identificar a transportadora na hora que vier coletar?
O motorista deve se identificar de qual transportadora ele faz parte e apresentar o romaneio que contém todos os dados necessários dos pedidos que ele foi coletar.
Consigo editar endereço de um pedido após ter solicitado a coleta por transportadora ?
Não, o endereço de um pedido só pode ser alterado no status CRIADO ou quando houver FALHA NA ENTREGA.