Hermes Dashboard

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Status

Status x Substatus

Status: Cancelada

Status: Coletado

Status: Criado

• Substatus: Rota Anterior Cancelada

• Geralmente não possuirá Substatus pois é um pedido recém-criado

Status: Despachado

• Substatus: Transportadora Confirmou/ Rota Planejada / Motorista Confirmou

Status: Em Rota

Status: Falha

• Substatus: Falha na Coleta / Falha na Entrega

Status: Em manuseio

• Substatus: Logística Iniciada / Objeto Recebido / Preparado para transferência / Entrega Agendada

Status: Baixa manual

Status: Falha no pedido

• Substatus: Transportadora Cancelou / Transportadora Recusou / Transportadora Não Respondeu a Tempo / Marca Cancelou

Status: Pendente

Status: Devolvido

Status: Em Devolução

Status: Sucesso

• Substatus: Entregue

Status: Visitar mais tarde

Descrição de Status

1. Tela Lateral

Visualização de Filiais

Para acessar as filiais basta você entrar no menu que está na lateral (a esquerda da tela), clicar em visualização. Vai selecionar a filial ou filiais que deseja ter acesso e depois é só clicar no botão " Salvar " e pronto!

Configurações

Mudar Tema

Modo Claro / Modo Escuro

Mudar Idioma

Português/ Inglês

Google: Em nosso site se faz necessário desligar a tradução automática do Google para que não haja traduções incorretas.

Gerenciar Usuários

• Adicionar usuário

  1. Incluir o e-mail que deseja cadastrar

  2. Adicionar as filias que o usuário terá acesso

  

• Editar usuário / Ações

  • Possibilidade de ativar e desativar o usuário

  • Mudar a função de usuário para administrador e vice e versa

  • Incluir ou excluir filiais da visualização

  

Help Center / Fale Conosco

2. Tela de pedidos

Lista de Pedidos

• Filtro por transportadora, status, data e barra de pesquisa.

  

• Ações

  • Dados de recebimento

    Quando um pedido for entregue, você pode ver informações sobre o recebimento caso o seu entregador tenha preenchido.

  • Acompanhamento de rastreio

    Quando um pedido estiver em rota, o ícone do caminhão levará ao link direto para abrir o mapa e ver a localização do entregador.

    

  • Etiqueta

    Possibilidade de imprimir uma ou múltiplas etiquetas de uma vez.

    Caso queira gerar múltiplas etiquetas selecionar todos os pedidos que deseja imprimir e depois aperte o ícone da etiqueta ( a esquerda no campo superior ).

    

  • NPS

    Quando um pedido for entregue, e o cliente tiver respondido a pesquisa de satisfação, você pode ver essas informações dentro do pedido.

    

• Histórico de pedido

  

• Exportar relatório de pedidos via Hermes

  1. Filtrar o status desejado

  2. Filtrar a data desejada

  3. Clicar na setinha pra baixo no canto direito

  4. Escolher qual opção de arquivo deseja

  

• Edição de dados

  Você pode alterar dados como endereço, numero do pedido, nome do cliente, telefone e e-mail durante a importação manual de pedidos. E quando o pedido estiver em status EM SEPARAÇÃO ou FALHA pode editar endereço.

  

• Baixa Manual

  1. Selecione um ou demais pedidos que deseja dar a baixa

  2. Ao lado do ícone da etiqueta aperte a mãozinha (👍🏼)

  3. Disponibilizar motivo da baixa e dar “OK” no pedido.

  

Criar pedidos

• Criação via Formulário

  

• Criação via XML

  

• Criação via CSV

  

  Configurações de Delimitador/Separador

  O Delimitador, separador de dinheiro e peso deve estar sempre alinhado com a planilha que você vai inserir no Hermes.

  

Solicitação de Coleta

• Solicitar uma coleta

  1. Seleção de Filial: A lista das filiais do seu seller_group estará aqui. Escolha a filial que desejar, clique nela e depois em seleciona.

  2. Seleção de transportadora: Selecione a transportadora que você deseja encaminhar os seus pedidos.

  3. Seleção de CD: O ponto de partida será a loja. Ela já estará definida. Caso não apareça, basta clicar e selecionar a sua loja.

  4. Seleção de pedidos: Para selecionar os pedidos que vão ser coletados, clique em Pedidos. Clique nos pedidos que desejar incluir nesta coleta. Podem ser vários ou apenas 1. Depois, clique em selecionar.

  5. Solicitar Coleta: Agora basta clicar em Solicitar Coleta e pronto! Sua coleta foi criada e a transportadora no horário determinado irá coletar os itens.

  

3. Tela de Rotas

Lista de Rotas

• Cancelamento de rota e alteração de motorista

  Nestas funcionalidades as marcas possuem autonomia para fazer o cancelamento da rota antes do motorista fazer qualquer apontamento na mesma e conseguem alterar o motorista para outro caso seja necessário.

  

• Consigo roteirizar com dois motoristas simultaneamente ?

  Não, atualmente na nossa plataforma só é possível roteirizar para um motorista de cada vez.

• Consigo montar rotas um dia antes dela ser feita ?

  Sim, no momento de criação de uma rota você tem a possibilidade de colocar a data desejada para dar inicio.

Criar Rota

• Criação de rota

  1. Seleção de motorista: A lista dos seus entregadores cadastrados estará aqui. Escolha o motorista disponível, clique nele e depois clique em selecionar.

  2. Seleção de CD: O ponto de partida e de chegada será a loja. Ela já estará definida. Caso não apareça, basta clicar e selecionar a sua loja.

  3. Seleção de pedidos: Para selecionar os pedidos que vão ser roteirizados, clique em Pedidos. Clique nos pedidos que desejar incluir nesta rota. Podem ser vários ou apenas 1. Depois, clique em selecionar.

  4. Criar Rotas: Agora basta clicar em Criar Rota e pronto! Sua rota foi criada e a sua cliente em breve receberá a sua compra. Agora é com o seu entregador.

  

• Filtros de roteirização

  Filtros Disponíveis: Pedido/ Cliente/ Bairro/ Estado/ Status

4. Tela de Motoristas

• Cadastro de motorista

  Basta ir no menu Motorista que está na lateral (a esquerda da tela), clicar em atribuir motorista. Nela, você vai incluir nome completo, CPF, telefone do motorista e qual filial ele pertence. Depois é só clicar no botão " Vincular Motorista " e pronto!

  Dados necessários:

  Para cadastrar um novo motorista em seu Hermes Dashboard são necessárias as seguintes informações:

  • Nome completo

  • CPF

  • Telefone para contato

  

• Vincular motorista a uma nova filial

  Basta ir no menu Motorista que está na lateral (a esquerda da tela), clicar em atribuir motorista. Nela, você vai incluir CPF e qual filial deseja incluir para ele. Depois é só clicar no botão " Vincular Motorista " e pronto!

  Dados necessários:

  Para vincular uma nova filial ao motorista são necessárias as seguintes informações:

  • CPF